Informações gerais
Esta Política de Privacidade descreve como MentorMPath opera o serviço de plataforma para consultas e doações disponível em MentorMPath.click. As práticas aqui descritas aplicam-se aos dados coletados por meio do site, comunicações relacionadas e serviços associados. Para contato direto utilize o endereço 69358-000, Uiramutã, Brasil ou telefone +5511955930939. Identificação comercial: Business ID 95214462047262. Vigência desta versão: 2026/02/22.
Definições
As definições abaixo esclarecem termos usados nesta política para facilitar o entendimento sobre o tratamento de dados pessoais realizados por MentorMPath.
Coleta de dados
Coletamos dados fornecidos diretamente pelos usuários, dados gerados automaticamente pelo uso da plataforma e, quando aplicável, dados obtidos de terceiros. A coleta é limitada ao necessário para operar a plataforma e cumprir as finalidades descritas.
Dados fornecidos pelo usuário
Ao criar uma conta, agendar consultas ou efetuar doações, os usuários informam dados que podem incluir:
- Nome completo ou nome de exibição utilizado no perfil.
- Endereço de e-mail e número de telefone para comunicações e notificações.
- Dados de pagamento necessários para processar doações e cobranças via provedores de pagamento terceirizados (apenas conforme requerido pelos processadores).
- Informações de perfil, preferências de serviço e dados de agendamento de consultas (datas, horários, temas abordados).
- Conteúdos de mensagens trocadas na plataforma, feedbacks e avaliações fornecidas sobre consultas ou serviços.
- Dados opcionais fornecidos em formulários, pesquisas e comunicações de suporte.
Dados coletados automaticamente
Algumas informações são coletadas automaticamente quando os usuários acessam ou utilizam a plataforma, para fins de operação técnica, segurança e análise de uso.
- Endereço IP ou identificadores equivalentes utilizados para manutenção de sessão e segurança.
- Dados do dispositivo e navegador, sistema operacional, fuso horário e idioma.
- Registros de uso e atividade no site, como páginas acessadas, duração da sessão e interações com funcionalidades.
- Dados de desempenho e telemetria para diagnóstico de falhas e melhoria da experiência.
- Identificadores gerados por cookies e outras tecnologias de rastreamento para suporte de funcionalidades e análises.
- Informações técnicas compartilhadas por provedores de serviços quando aplicável para entrega do serviço.
Dados de terceiros
Em alguns casos, informations podem ser recebidas de terceiros autorizados pelo usuário ou por serviços integrados para viabilizar funcionalidades da plataforma.
- Provedores de pagamento e processamento de doações para viabilizar transações gerals.
- Plataformas de comunicação e videoconferência usadas durante consultas, quando aprovadas pelo usuário.
- Serviços de análise e monitoramento que fornecem métricas agregadas de uso do site.
Finalidades do tratamento
Os dados pessoais tratados por MentorMPath são utilizados estritamente para fins compatíveis com a operação da plataforma e com as expectativas legítimas dos usuários no contexto de consultas e doações.
- Criar, gerenciar e manter contas de usuário e perfis na plataforma.
- Processar agendamentos, realizar comunicações relativas a consultas e gerenciar a entrega dos serviços contratados.
- Processar pagamentos e doações por meio de provedores externos, assegurando a conformidade com requisitos empresarial e fiscais.
- Enviar notificações administrativas, confirmações, atualizações de serviço e comunicações relevantes ao usuário.
- Analisar o uso da plataforma para melhoria técnica, correção de erros e aperfeiçoamento de funcionalidades.
- Prevenir fraudes, abusos e usos inadequados da plataforma, assegurando a integridade dos serviços.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis quando exigido por autoridades competentes.
- Quando autorizado, enviar informações sobre novidades da plataforma ou solicitações de feedback; essas comunicações respeitam preferências de opt-in/opt-out.
Base legal para o tratamento
A base legal para o tratamento de dados pessoais varia conforme a finalidade. As principais bases utilizadas são descritas abaixo em conformidade com princípios de proteção de dados aplicáveis.
- Execução de um contrato: tratamento necessário para fornecer serviços solicitados pelo usuário, como agendamento e realização de consultas.
- Consentimento: em situações específicas, como envio de comunicações de marketing, o tratamento será realizado mediante consentimento prévio e livre do usuário.
- Obrigação legal: tratamento exigido para cumprimento de obrigações legais ou fiscais aplicáveis à operação da plataforma.
- Interesses legítimos: quando necessário para fins legítimos do controlador, como segurança da plataforma, prevenção de fraudes e melhoria de serviços, desde que respeitados os direitos fundamentais dos titulares.
Direitos dos titulares (GDPR e equivalentes)
Ainda que a legislação aplicável varie por jurisdição, MentorMPath adota práticas que refletem direitos comuns previstos em normas de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) quando aplicável.
- Direito de acesso: o usuário pode solicitar informações sobre quais dados pessoais são tratados e obter cópia desses dados.
- Direito de retificação: possibilidade de corrigir ou atualizar dados pessoais imprecisos ou incompletos.
- Direito de apagamento: o usuário pode solicitar a eliminação de dados pessoais, respeitadas obrigações legais e necessidades operacionais legítimas.
- Direito à restrição do tratamento: solicitar limitação do uso dos dados em determinadas circunstâncias.
- Direito à portabilidade: quando aplicável, solicitar a transferência dos dados pessoais a outro provedor em formato estruturado e legível por máquina.
- Direito de objeção e retirada de consentimento: opor-se a tratamentos baseados em interesses legítimos ou retirar consentimento previamente concedido.
Compartilhamento de dados
Dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros quando necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou mediante autorização do usuário. Compartilhamentos são minimizados e regidos por contratos e requisitos de confidencialidade.
- Provedores de pagamento e processadores de transações para possibilitar doações e cobranças.
- Plataformas de comunicação e serviços de hospedagem que suportam a operação técnica do site.
- Fornecedores de análise e monitoramento para entender uso e desempenho da plataforma em forma agregada.
- Consultores e agentes que atuam sob instruções contratuais e obrigações de confidencialidade.
- Autoridades competentes quando houver determinação legal ou para proteção contra atividades fraudulentas ou ilícitas.
- Em transações comerciais, como reorganizações ou venda de elementos, dados pessoais podem ser transferidos conforme disposições contratuais e notificação aos usuários quando aplicável.
Transferências internacionais
Dados pessoais podem ser transferidos para provedores localizados em outros países para execução dos serviços. Tais transferências observam salvaguardas adequadas e requisições legais aplicáveis.
Quando necessário, utilizamos medidas como cláusulas contratuais padrão, avaliações de riscos, digital e contratos que impõem obrigações de proteção e uso restrito dos dados.
Retenção de dados
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, observando prazos legais e operacionais. Critérios para retenção incluem a natureza dos dados, finalidade do tratamento e obrigações legais.
Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período adicional razoável para fins administrativos, cumprimento de obrigações legais e resolução de eventuais disputas.
Mensagens e conteúdos trocados podem ser mantidos conforme necessidade operacional para registro de comunicações, suporte e para cumprimento de solicitações legais ou regulatórias.
Registros técnicos e logs são retidos por períodos determinados para fins de segurança, detecção de incidentes e diagnóstico, observando políticas internas de manutenção e eliminação segura.
Solicitações de exclusão serão avaliadas e processadas conforme aplicável, sujeito a obrigações legais que possam exigir retenção adicional de certos dados. Procedimentos de eliminação seguem práticas de segurança para minimizar recuperação não autorizada.
Segurança dos dados
MentorMPath adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração e divulgação indevida. As medidas são periodicamente avaliadas e atualizadas conforme exigências técnicas e normativas.
- Digital de dados sensíveis em trânsito e, quando aplicável, em repouso.
- Controles de acesso com permissões mínimas para pessoal autorizado e autenticação segura para contas administrativas.
- Monitoramento, registros de acesso e avaliações regulares de vulnerabilidades e práticas de segurança.
Direitos do usuário
Os usuários podem exercer seus direitos relacionados a dados pessoais por meio dos canais de contato fornecidos. Pedidos serão analisados e respondidos em prazos compatíveis com a legislação aplicável e as políticas internas.
- Solicitar acesso às informações pessoais que MentorMPath mantém sobre o usuário.
- Solicitar a correção ou atualização de dados pessoais incorretos ou incompletos.
- Solicitar a exclusão de dados pessoais, observadas obrigações legais e necessidades operacionais legítimas.
- Solicitar a limitação do tratamento em circunstâncias previstas por lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados em formato estruturado quando aplicável e tecnicamente possível.
- Opor-se a determinados tratamentos, inclusive para fins de marketing, quando aplicável.
- Retirar o consentimento dado anteriormente para tratamentos baseados no consentimento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado anteriormente.
- Apresentar reclamação a autoridade de proteção de dados competente caso entenda que seus direitos não foram respeitados.
Solicitação de direitos de privacidade
Se você deseja exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais mantidos por MentorMPath, como acesso, retificação, exclusão ou portabilidade, envie um pedido descrevendo a solicitação e os dados envolvidos. Forneça informações suficientes para que possamos localizar seu registro com segurança.
Normalmente processamos solicitações de direitos em até 30 dias úteis a partir do recebimento de todas as informações necessárias. Em casos que exijam análise adicional, poderemos informar um prazo maior e justificar o motivo.
Comunicações de marketing
MentorMPath pode enviar comunicações sobre atualizações de serviços, ofertas e eventos. Essas comunicações são baseadas nas preferências que você fornecer e em interações anteriores. Você pode ajustar suas preferências ou optar por não receber comunicações a qualquer momento.
Para cancelar o recebimento de e-mails promocionais, utilize o link de cancelamento presente em qualquer mensagem ou altere suas preferências de comunicação na sua conta.
Dados de crianças
MentorMPath não destina seus serviços a menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Caso tomemos conhecimento de que dados de uma criança foram coletados sem autorização adequada, adotaríamos medidas para remover essas informações de nossos registros, em conformidade com a legislação aplicável.
Links para terceiros
As páginas e serviços de terceiros referenciados em MentorMPath têm políticas de privacidade independentes. Recomendamos revisar os termos e práticas desses provedores antes de compartilhar informações. Não nos responsabilizamos por práticas de privacidade de sites externos vinculados ao nosso domínio MentorMPath.click.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de privacidade para refletir mudanças nos serviços ou requisitos legais. Alterações significativas serão notificadas com antecedência razoável ou por meio de comunicado dentro da plataforma MentorMPath. A versão vigente terá a data de efeito indicada no topo do documento.